Este documento (“Términos y Condiciones”) establece las condiciones generales de uso del servicio de pagos cuenta a cuenta (“Iniciación de Pagos” o “Servicio”) provisto por FT Servicios SpA, Rol Único Tributario N°78.423.481-9 (“FT Servicios”) y te informa acerca de los servicios que FT Servicios ofrece y/o pone a tu disposición con la finalidad de que puedas realizar pagos en los comercios que hayan contratado con FT Servicios.
Los Términos y Condiciones serán aplicables a todas aquellas personas que utilicen Iniciación de Pagos para realizar pagos (“Usuarios Finales”).
Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debes abstenerte de utilizar Iniciación de Pagos.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras expresamente que:
Asimismo, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones consientes que éstos se entenderán incorporados en cada uno de los actos, contratos y transacciones que realices mediante Iniciación de Pagos.
Iniciación de Pagos te permite realizar pagos mediante transferencia electrónica de fondos desde tu Cuenta de Pago a un determinado Comercio. Por regla general, mediante Iniciación de Pagos no será necesario que salgas de la página web del Comercio para realizar el pago, sin perjuicio de ello, en algunos casos podrás ser redirigido desde la Plataforma del Comercio a una página segura de FT Servicios, o bien, te informaremos los datos de la cuenta en la cual el Comercio ha solicitado que transfieras (desde los medios que tu Institución Financiera disponga para ello) el monto de tu compra o importe del Servicio.
Para la prestación del Servicio, FT Servicios no interviene en la relación contractual que celebres con el Comercio donde quieras realizar un pago ni con la Institución Financiera en la cual mantengas tu Cuenta de Pago.
Asimismo, para la prestación del Servicio, autorizas a FT Servicios a ingresar, en tu nombre y representación, en la página web de la Institución Financiera que provea tu Cuenta de Pago (utilizando previamente tus Credenciales) con la finalidad de completar la transferencia de fondos que instruyas para pagar por el bien o servicio que pretendes adquirir en el Comercio y -eventualmente- realizar conciliación de pagos entre el Comercio y FT Servicios.
Adicionalmente, al momento de ingresar tus Credenciales podrás autorizar expresamente a FT Servicios a almacenar tus Credenciales de forma segura mediante un procedimiento de Tokenización. Ello, con la finalidad de que, en futuras ocasiones, puedas realizar pagos utilizando Iniciación de Pagos, de manera más expedita.
Mediante dicho procedimiento autorizas el almacenamiento de tus datos para futuros pagos. Para ello generaremos un passkey que servirá para pagos posteriores. Si el pago es exitoso, tus Credenciales se asociarán al passkey, permitiendo su uso en el futuro. Si el pago falla, el proceso de Tokenización se cancela. Luego de esto, si el proceso de Tokenización resulta exitoso, para los siguientes pagos que realices en este dispositivo, podrás seleccionar la cuenta guardada y pasarás al proceso de validación de identidad mediante los métodos de seguridad disponibles en tu dispositivo. Una vez autenticado, podrías autorizar tu pago.
En cualquier caso, siempre podrás revocar la autorización para la Tokenización de tus Credenciales mediante una opción disponible en nuestro Widget, a través de los formularios que FT Servicios ponga a tu disposición, o bien, contactándonos mediante los canales indicados en la sección 15.
Sin perjuicio de lo anterior, siempre que desees utilizar FT Servicios como medio de pago en los Comercios, deberás verificar y aprobar el pago por medio de la aplicación móvil bancaria correspondiente a la Cuenta de Pago o el mecanismo integrado por la Institución Financiera respectiva para estos efectos, como parte de los procesos de verificación de dos pasos establecidos por dichas entidades para ejecución de Transferencias Electrónicas de Fondos.
Es requisito para acceder al Servicio que sólo ingreses Credenciales de Cuentas de Pago abiertas a tu nombre y/o respecto de las que tengas derecho a acceder, por ese motivo serás personalmente responsable del incumplimiento de esta limitación.
Para realizar pagos exitosamente utilizando Iniciación de Pagos deberás contar con una Cuenta de Pago en una Institución Financiera y contar con saldo suficiente para realizar el pago por el monto que acuerdes con el Comercio. FT Servicios no es responsable respecto del procedimiento de autorización de saldo y/o autorización de uso de líneas de sobregiro o crédito respecto de tu Cuenta de Pago, dichos procedimientos o autorizaciones se encuentran descritos en los contratos y/o disposiciones legales que regulen la apertura y mantención de tu Cuenta de Pago con tu Institución Financiera.
El acceso y utilización de Iniciación de Pagos requiere que cuentes con una conexión adecuada a la red de Internet, ya sea por un plan, bolsa de datos, conexión Wi-Fi u otro medio disponible. El contar con estas conexiones será de tu exclusiva responsabilidad.
Iniciación de Pagos está destinado a permitirte realizar pagos en los Comercios que pongan a tu disposición este medio de pago. Atendido lo anterior, es importante que consideres que para poder comprar y/o contratar con dichos Comercios, deberás seguir los procedimientos y condiciones que los Comercios establezcan a efectos de venderte productos y/o ofrecerte algún servicio.
FT Servicios en ningún caso será responsable de la prestación, administración y disponibilización de los productos y/o servicios ofrecidos por los Comercios ni tampoco del acceso y/o uso de la cuenta utilizada en el sitio web o aplicación de cada Comercio, por ende, es de tu exclusiva responsabilidad revisar adecuada y oportunamente los Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad dispuestos por éstos.
Finalmente, para poder acceder a la Tokenización deberás contar con un dispositivo compatible con los requerimientos de seguridad necesarios para tu validación de identidad mediante los sistemas que FT Servicios utiliza para dicho proceso.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, te comprometes expresamente a:
FT Servicios estará siempre facultada para suspender o suprimir, temporal o permanentemente, tu acceso a Iniciación de Pagos, en caso de identificar un uso abusivo, indebido, fraudulento o en contravención a estos Términos y Condiciones o la normativa aplicable. Asimismo, FT Servicios podrá comunicar tal suspensión o supresión, y/o las circunstancias que motivaron esta medida a cualquier tercero que puedan verse afectado por ellas o a las autoridades competentes.
FT Servicios respetará en todo momento tu privacidad y tratará tus datos personales con estricta sujeción a la normativa vigente y a las disposiciones de nuestra Política de Privacidad, la cual puedes encontrar en la página web de FT Servicios.
FT Servicios utiliza los más altos estándares de seguridad y emplea todos los medios a su alcance para garantizar que la información que trata con ocasión de la prestación del Servicio sea resguardada adecuadamente.
En el ingreso y tránsito de toda la información que pase por FT Servicios se utiliza el mecanismo de seguridad TLS 1.2. con encriptación de punta a punta.
Por regla general, FT Servicios no almacena ningún tipo de Credencial en sus servidores durante todo el proceso de pago. Lo anterior, salvo que nos autorices expresamente a realizar el proceso de almacenamiento mediante la Tokenización de éstas o sea indispensable para verificar la completa ejecución del pago. En este último caso, sólo almacenaremos tu Credencial -de manera encriptada por métodos seguros- hasta el momento de verificar dicha circunstancia.
Especialmente, respecto del procedimiento de Tokenización de Credenciales, FT Servicios permite la autenticación a través de claves criptográficas asimétricas generadas localmente en tu dispositivo, garantizando que la clave privada nunca se comparte ni se transmite. Además, este sistema facilita el uso de los métodos de validación biométrica disponibles en tu dispositivo, como huellas dactilares o reconocimiento facial, lo que proporciona una capa adicional de seguridad. Con esta tecnología, aseguramos que tus transacciones no solo sean más rápidas, sino también altamente protegidas contra accesos no autorizados.
Toda la información que facilites en el marco de utilización de Iniciación de Pagos, por cualquier medio, deberá ser exacta, verdadera, completa y actualizada. Será de tu entera responsabilidad mantener toda la información entregada a FT Servicios permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real.
Asimismo, declaras y garantizas a FT Servicios, para todos los efectos, que eres el titular de las Cuentas de Pago o perfiles a los cuales corresponden las Credenciales que ingreses en nuestro Widget, por lo que está debidamente autorizado para otorgar a FT Servicios el acceso correspondiente, para la prestación del Servicio.
FT Servicios podrá suspender temporalmente los servicios de Iniciación de Pagos, cuando tenga dudas sobre la veracidad, exactitud o actualización de la información que proporciones, mientras la información suministrada no haya sido confirmada.
Serás el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiere causar a FT Servicios o a terceros por la información inexacta que proporciones.
FT Servicios se compromete a transmitir en tu nombre y representación las órdenes de pago que instruyas utilizando Iniciación de Pagos. Sin embargo, FT Servicios no es responsable por fallos o retrasos ocasionados por terceros, como bancos emisores, redes de pago u otros intermediarios, ni por errores en la información que proporciones. Tampoco asumirá responsabilidad por eventos fuera de su control, como interrupciones del servicio, hechos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor o ciberataques.
FT Servicios no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o beneficios, y su responsabilidad máxima estará limitada al monto de la transacción afectada.
Mediante la autorización de uso de tus Credenciales y/o Tokenización de las mismas, reconoces y autorizas a FT Servicios a -eventualmente- acceder a información que puede encontrarse protegida por secreto bancario según lo establecido en el artículo 154 de la Ley General de Bancos de Chile (“LGB”), y, al aceptar estos Términos y Condiciones, otorgas una autorización expresa para acceder a tu Institución Financiera y, a solicitar en tu nombre y por tu cuenta dicha información, autorizando a realizar una orden o acto de disposición en tales cuentas, de conformidad con lo establecido en el inciso 1° del mencionado artículo.
FT Servicios sólo solicita y gestiona las Credenciales precisas para acceder a la información disponible y gestionar la transferencia desde tu Cuenta de Pago. Nunca solicitaremos el ingreso de tus Credenciales a través de un medio distinto a los canales que FT Servicios ponga a tu disposición. Asimismo, sólo utilizaremos tus Credenciales para facilitar la ejecución del Servicio.
FT Servicios no podrá ser responsable en aquellos casos en que ingreses o proporciones Credenciales o datos erróneos o equivocados para la utilización de Iniciación de Pagos. En ese mismo sentido, serás exclusivo responsable en el evento que producto del ingreso de credenciales erróneas se produzca el bloqueo temporal o permanente del ingreso.
En caso de que exista alguna incidencia que impida obtener la información requerida para la prestación del Servicio te informaremos oportunamente.
Para la prestación del Servicio, FT Servicios se limita a reflejar los datos de las Cuentas de Pago tal y como están disponibles en las páginas web de las Instituciones Financieras, sin comprobar su veracidad, integridad y/o actualización.
Nuestro acceso a tu información estará siempre limitada a la lectura de los datos necesarios para la prestación del Servicio. FT Servicios no modifica ni interviene en la información que mantengas en tu Institución Financiera.
Cualquier controversia o problema que surja entre tú como Usuario y el Comercio donde realizaste un pago utilizando Iniciación de Pagos, como la calidad, cantidad, entrega o características de un producto o servicio, deberá ser resuelta directamente con el Comercio, sin que FT Servicios tenga responsabilidad alguna respecto de ello. No obstante, nos comprometemos a colaborar en la solución del conflicto, dentro de lo que esté a nuestro alcance.
FT Servicios podrá modificar y/o actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo estime pertinente y para ofertar nuevos servicios a través de Iniciación de Pagos. En cualquier caso, solicitaremos la aceptación expresa a los nuevos Términos y Condiciones a través del Servicio y/o por algún otro medio de comunicación especialmente dispuesto por FT Servicios y/o el Comercio, cuando sea obligatorio en conformidad a la normativa aplicable.
La omisión a exigir el cumplimiento de un derecho, cláusula, término y/o condición contenida en estos Términos y Condiciones por parte de FT Servicios, no constituirá una renuncia a dicho término y/o condición.
En caso de que una o algunas de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida o inaplicable por ley, por un tribunal u otra autoridad competente, tal contenido no afectará la validez del resto de los Términos y Condiciones.
Todos los elementos contenidos en Iniciación de Pagos, tales como textos, material gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, arquitectura, infraestructura, organización, interfaces de programación de aplicaciones (API), contenidos y diseños, y sus respectivos signos distintivos, se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional sobre Propiedad Intelectual, correspondiendo su titularidad a FT Servicios o a sus respectivos licenciantes, por ende, no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a FT Servicios o sus licenciantes.
Queda estrictamente prohibido que realices cualquier acto de reproducción, transformación, adaptación, creación de trabajos derivados, mejoras o nuevas versiones, actualización, distribución, comunicación pública, traducción, puesta a disposición, ejecución de procedimientos de ingeniería inversa, descompilación, desarmado, extracción y/o reutilización de Iniciación de Pagos y/o sus contenidos.
FT Servicios no concede ninguna licencia, derecho o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con Iniciación de Pagos y/o con los Servicios que ofrece. Asimismo, serás responsable de todo daño o perjuicio causado a FT Servicios y/o a terceros, que deriven de las infracciones legales en que incurra.
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Con el fin de recibir comentarios, resolver consultas y procesar cualquier requerimiento de asistencia en relación con estos Términos y Condiciones, el uso de Iniciación de Pagos, la ejecución de los servicios ofrecidos por Iniciación de Pagos o cualquier otra cuestión relacionada, podrás comunicarte con nosotros a través del correo electrónico soporte@FT Servicios.com y/o de los medios que FT Servicios ponga a tu disposición.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las normas aplicables en la República de Chile. Asimismo, cualquier controversia o conflicto derivado o relacionado con el uso de Iniciación de Pagos será resuelto por los tribunales de justicia nacionales que resulten competentes.